Retour et remboursement / échange

DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS ET REMBOURSEMENT/ECHANGE)

1. Modalités d’exercice du droit de rétractation légal

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque notifier par courrier adressé au: MWA-WAX atelier Blenda Clerjon, 1-2 Place Aline GIBEZ 21500 MONTBARD ou à l’adresse email : atelier.blenda.clerjon@gmail.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet www.mwa-wax.fr Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. 
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Pour les articles achetés en période de soldes, le délai de rétractation est de 14 jours calendaires (délai légal).

2. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour 

- les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex : les articles retouchés). 
MWA-WAX  se réserve le droit de refuser tout article retourné qui serait déprécié en raison de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques dudit article (ex. port prolongé de l’article, article abîmé, sali…). Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par MWA-WAX seront acceptés.  

3. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client peut retourner le formulaire de rétractation téléchargeable via le lien ICI, ou effectuer toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter dans les conditions suivantes : 

- par e-mail à l'adresse suivante : atelier.blende.clerjon@gmail.com
A réception de la demande de rétractation du Client, MWA-WAX adressera un accusé de réception. 

Le Client s’engage à renvoyer ou à restituer les produits concernés dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions suivantes : 
- Soit par la Poste en renvoyant le/les articles concernés dans un colis, à ses frais, accompagnés du bon de livraison dûment rempli, dans l'emballage d'origine à l’adresse suivante :

Pour des raisons de preuve, MWA -WAX recommande de retourner son colis en recommandé ou en colissimo suivi poste. Les frais de retour sont à votre charge. MWA-WAX n’accepte pas les colis ou courriers adressés en port dû. 

7.4. Remboursement

MWA-WAX rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sous réserve que la rétractation porte sur l’ensemble de la commande, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle MWA-WAX est informée de la décision du Client de se rétracter. (Selon les banques, un délai de 2 à 5 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaître le remboursement sur votre compte). 

Si le Client retourne sa commande par courrier ou colis postal, le remboursement pourra être différé à la récupération du ou des produit(s) ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 
MWA-WAX n'est pas tenu de rembourser le montant des frais de livraison « aller », si le Client n’a pas retourné l’intégralité de sa commande. 

Les frais de retour des articles demeurent à la charge du Client.